1. Vì sao nhiều doanh nghiệp “sập nhà” khi lớn lên

Nhiều công ty khởi đầu như một căn hộ nhỏ: vài nhân viên, quản lý công việc bằng Excel, chat nhóm, email. Nhưng khi mở rộng lên 30–50 người, “căn hộ” này bắt đầu chật chội: dữ liệu trùng lặp, thông tin thiếu kết nối, quy trình chắp vá.

Ở quy mô 200–300 nhân sự, căn hộ chật hẹp biến thành “khu ổ chuột số”: mỗi phòng ban dựng một ứng dụng riêng, như tự xây nhà tạm, khiến toàn bộ “thành phố doanh nghiệp” trở nên rối loạn.

Theo McKinsey (2022), 60% dự án chuyển đổi số thất bại không phải vì công nghệ kém, mà vì doanh nghiệp không có kiến trúc tổng thể để mở rộng.

2. Doanh nghiệp cần một bản quy hoạch – không chỉ một căn nhà đẹp

Giống như thành phố cần bản đồ quy hoạch (nền móng, đường sá, khu chức năng), doanh nghiệp cũng cần một hệ thống quản trị vận hành tổng thể.

  • Nền móng: nơi xác định user, vai trò, phân quyền.
  • Hạ tầng: quy trình, dữ liệu, kết nối xuyên suốt.
  • Tòa nhà chức năng: Sales, HR, Finance, Project – mỗi tòa nhà có kiến trúc riêng nhưng chung hạ tầng.
  • Khu dân cư: từng nhân viên có không gian làm việc cá nhân, nhưng gắn liền với toàn thành phố.

Khi có quy hoạch, doanh nghiệp có thể mở rộng như một đô thị: từ một phường nhỏ trở thành một thành phố mà không phải phá bỏ xây lại từ đầu.

3. Ba mô hình “xây dựng” hiện nay

Thực tế, các doanh nghiệp Việt đang xây thành phố số của mình theo ba cách:

  1. Mua sẵn căn hộ (SaaS đóng gói): tiện lợi ban đầu, nhưng mỗi căn hộ giống hệt nhau, khó tùy biến cho nhu cầu riêng.
  2. Xây tạm từng nhà (app rời rạc): nhanh nhưng manh mún, không hạ tầng chung, đến lúc cần kết nối thì chi phí “đập đi xây lại” cực lớn.
  3. Thuê kiến trúc sư nước ngoài (ERP quốc tế): bài bản nhưng tốn kém, chi phí triệu đô, triển khai 1–2 năm, vượt quá khả năng của đa số SME.

Hệ quả: doanh nghiệp dễ mắc kẹt trong một “đô thị chắp vá”, khó vận hành và càng khó cải tiến.

4. Hướng đi mới: Xây thành phố số bằng khối phổ quát

Gartner (2022) dự báo 75% ứng dụng doanh nghiệp mới đến 2026 sẽ được xây bằng no-code/low-code. Xu hướng này mở ra cách tiếp cận mới: xây thành phố quản trị bằng khối phổ quát (universal blocks).

  • Một hạ tầng chung: dữ liệu, workflow, automation theo chuẩn, áp dụng xuyên bộ phận.
  • Tòa nhà tùy biến: mỗi phòng ban dựng module riêng (CRM, HR, Project) nhưng đứng trên cùng móng.
  • Mở rộng linh hoạt: cần thêm “tòa nhà” mới chỉ mất vài ngày, không phải nhiều tháng code.
  • Cải tiến liên tục: dễ dàng điều chỉnh phòng ốc, thay đổi luồng di chuyển, thêm tiện ích – mà không phá vỡ hệ thống.

Đây chính là cách tiếp cận “thành phố số” – doanh nghiệp làm chủ kiến trúc, vừa vận hành vừa cải tiến mỗi ngày.

5. Case study: Luklak – nền tảng của “thành phố số”

Tại Việt Nam, một ví dụ là Luklak, nền tảng no-code dựa trên thiết kế phổ quát:

  • Universal Object: giống như gạch xây chuẩn, gom mọi dữ liệu – khách hàng, hợp đồng, dự án, phiếu thu – về một định dạng chung.
  • Workflow & Automation: như hệ thống giao thông, đảm bảo mọi công việc đi đúng luồng, tự động hóa các bước lặp lại.
  • Object Chat: như “camera hiện trường” ngay trong từng tòa nhà – mọi trao đổi gắn liền với công việc, không biến mất trong nhóm chat rời rạc.
  • Dashboard & UQL: như trung tâm điều hành đô thị, giúp lãnh đạo thấy toàn cảnh thành phố số theo thời gian thực.

Một công ty thiết kế nội thất đã áp dụng Luklak để xây “thành phố” của riêng mình. Từ lúc nhận lead đến khi ký hợp đồng, thời gian rút ngắn từ 7 ngày xuống còn 3 ngày, sai sót gần như bằng 0. CEO không cần họp dài dòng, chỉ mở dashboard là thấy toàn bộ “dòng xe” đang lưu thông trong thành phố số.

6. Kết luận: Hãy là kiến trúc sư cho thành phố doanh nghiệp của bạn

Trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp không thể chỉ thuê phòng trọ (app đóng gói), dựng nhà tạm (app rời rạc), hay trông chờ vào kiến trúc sư ngoại quốc (ERP quốc tế). Họ cần trở thành kiến trúc sư cho thành phố quản trị của riêng mình – với nền tảng phổ quát, linh hoạt, và dễ cải tiến.

Luklak chỉ là một ví dụ cho cách tiếp cận này. Quan trọng hơn, đó là thông điệp: mỗi doanh nghiệp Việt đều có thể xây cho mình một thành phố số – nơi dữ liệu minh bạch, quy trình thông suốt, và cải tiến diễn ra mỗi ngày.