Author: minhanh

1. Vấn đề lớn nhất của chuyển đổi số: mỗi phòng ban nói một ngôn ngữ khác nhau

Khi một doanh nghiệp phát triển, họ thường đi qua một con đường quen thuộc: bắt đầu bằng Excel, rồi dần dần mỗi phòng ban mua thêm vài phần mềm riêng để tối ưu công việc.
Sales dùng CRM. Kế toán có phần mềm kế toán. Nhân sự quản lý bằng Google Form. Dự án thì chạy trên Notion hay Trello.
Mỗi phần mềm là một “ốc đảo dữ liệu”.

Thoạt nhìn, ai cũng có công cụ riêng, nhưng khi doanh nghiệp cần nhìn toàn cảnh — ví dụ, “Dự án nào đang trễ do chưa thanh toán?” hay “Khách hàng nào đã ký hợp đồng nhưng chưa triển khai?” — thì câu trả lời không thể đến từ bất kỳ hệ thống nào.

Vì sao?

Vì mỗi phần mềm định nghĩa dữ liệu theo cách khác nhau: CRM gọi khách hàng là “Lead”, kế toán gọi là “Bên mua hàng”, dự án gọi là “Client”.
Ba cái tên, ba cấu trúc, ba định dạng — và doanh nghiệp mất đi ngôn ngữ chung của dữ liệu.

Kết quả là doanh nghiệp có nhiều app, nhưng không có “một sự thật duy nhất”.
Đó chính là điểm nghẽn gốc rễ của chuyển đổi số tại Việt Nam.

2. Luklak Universal Object: tạo ra ngôn ngữ chung cho mọi nghiệp vụ

Giống như trong Lego, mọi khối gạch đều tuân theo cùng một chuẩn kết nối.
Dù là khối cửa, khối xe, hay khối người, tất cả đều ghép được với nhau, bởi vì “hệ chân khớp” của Lego là chuẩn chung.

Luklak áp dụng triết lý đó vào thế giới phần mềm doanh nghiệp thông qua khái niệm Universal Object – Đối tượng phổ quát.

2.1. Universal Object là gì?

Universal Object là một khối dữ liệu có cấu trúc chuẩn, có thể được tùy biến để đại diện cho bất kỳ nghiệp vụ nào trong doanh nghiệp — từ “Khách hàng”, “Hợp đồng”, “Phiếu thu”, đến “Dự án”, “Ứng viên”, “Nhân viên”.

Mỗi Object gồm hai phần:

• Trường dữ liệu (Fields): là thông tin mô tả (tên, ngày, số tiền, trạng thái…).
• Luồng làm việc (Workflow): là hành trình của Object đó (ví dụ: “Khách hàng tiềm năng → Đàm phán → Ký hợp đồng → Chăm sóc”).

Bằng cách chuẩn hóa cấu trúc này, Luklak cho phép tất cả các Object “nói chuyện” với nhau bằng cùng một ngôn ngữ.

Ví dụ:

• “Hợp đồng” liên kết với “Khách hàng”.
• “Khách hàng” liên kết với “Phiếu thu”.
• “Phiếu thu” liên kết với “Dự án”.
• “Dự án” lại liên kết ngược với “Nhân viên phụ trách”.

Tất cả mối liên kết này hình thành nên một bản đồ dữ liệu thống nhất, xuyên suốt toàn doanh nghiệp.

3. Vì sao Universal Object là nền móng của thành phố số

Hãy tưởng tượng doanh nghiệp là một thành phố số.
Mỗi Object chính là một tòa nhà, và Universal Object là loại gạch chuẩn mà mọi tòa nhà đều sử dụng.

Nếu mỗi phòng ban xây nhà bằng loại gạch riêng, thành phố sẽ không thể mở đường, nối điện, hay thoát nước.
Cũng như vậy, nếu mỗi phần mềm định nghĩa dữ liệu riêng, doanh nghiệp không thể mở rộng hay tích hợp.

Ngược lại, khi toàn doanh nghiệp dùng cùng “chuẩn gạch” (Universal Object):

• Mọi dữ liệu được kết nối tự nhiên, không cần code phức tạp.
• Mọi quy trình giữa các phòng ban có thể tự động hóa liền mạch.
• Mọi báo cáo tổng hợp có thể lấy dữ liệu từ gốc, không cần nhập tay hay xuất Excel.

Đó là lý do vì sao Luklak đặt Universal Object làm lõi của toàn hệ thống – nơi mọi thứ bắt đầu.

4. Ba đặc tính làm nên sức mạnh của Universal Object

4.1. Trừu tượng hóa nghiệp vụ, không đóng khung ngành nghề

Phần mềm truyền thống thường “đóng gói” nghiệp vụ sẵn: CRM cho sales, HRM cho nhân sự, ERP cho kế toán…
Nhưng khi doanh nghiệp có quy trình riêng, bạn không thể thay đổi được — hoặc phải thuê code tốn kém.

Universal Object không gắn với bất kỳ ngành nghề nào.
Thay vào đó, Luklak cho phép doanh nghiệp tự định nghĩa Object theo đặc thù của mình.

Một công ty kiến trúc có thể tạo Object “Bản vẽ”, Object “Hồ sơ cấp phép”.
Một trường Anh ngữ có thể tạo Object “Lớp học”, Object “Học viên”, “Đánh giá kết quả”.
Một công ty sản xuất có thể tạo “Lệnh sản xuất”, “Lô hàng”, “Kiểm định chất lượng”.

Không cần chờ nhà cung cấp update, không cần code.
Tưởng tượng ra được – là tạo ra được.

4.2. Kết nối linh hoạt giữa các Object

Mỗi Object có thể được liên kết với Object khác theo ba cách:

1. Liên kết cha – con: Ví dụ “Dự án” chứa nhiều “Hạng mục”; “Hạng mục” chứa nhiều “Công việc”.
2. Liên kết qua trường chọn: Ví dụ “Phiếu thu” chọn “Hợp đồng” liên quan.
3. Liên kết toàn cục (Cross-Object): Truy vấn dữ liệu giữa các Object khác nhau để hiển thị hoặc tự động hóa.

Điều này biến Luklak thành một “mạng Lego dữ liệu” – nơi bạn có thể ghép nối quy trình liên phòng ban mà không cần code.

Ví dụ:
Khi một Hợp đồng được ký, hệ thống tự tạo Phiếu thu, tự gắn Khách hàng, tự thêm Dự án và thông báo cho Phòng Thiết kế.
Tất cả diễn ra chỉ trong vài giây – nhờ các Object được kết nối chặt chẽ.

4.3. Phổ quát hóa – nền tảng cho Workflow, Automation, Dashboard

Vì mọi dữ liệu đều sinh từ Universal Object, nên các tính năng khác như Workflow, Automation, Dashboard, UQL đều “ăn” cùng một chuẩn.

• Workflow hiểu được trạng thái của Object.
• Automation kích hoạt hành động dựa trên thay đổi trong Object.
• Dashboard truy xuất dữ liệu trực tiếp từ Object.
• UQL (Universal Query Language) cho phép truy vấn mọi Object như một cơ sở dữ liệu thống nhất.

Không có lớp trung gian, không có “dịch thuật dữ liệu” giữa các module.
Đó là bí mật để Luklak vừa nhanh, vừa mượt, vừa ổn định.

5. Câu chuyện thực tế: khi Universal Object giúp doanh nghiệp “thở được”

Anh Nam – giám đốc một công ty thiết kế nội thất ở TP.HCM – chia sẻ:

“Trước đây, công ty tôi dùng CRM riêng, phần mềm kế toán riêng, quản lý dự án trên Trello, nhân sự thì ghi chép Excel.
Mỗi khi cần xem tổng thể một khách hàng, tôi phải hỏi 3 người.
Sau khi chuyển sang Luklak, chúng tôi chỉ cần mở Object ‘Khách hàng’ là thấy toàn bộ: Hợp đồng, Phiếu thu, Dự án, Chat, Báo cáo.”

Họ bắt đầu bằng việc tự tạo 5 Object cơ bản:

• Khách hàng
• Hợp đồng
• Phiếu thu
• Dự án
• Nhiệm vụ thiết kế

Mọi Object được liên kết bằng workflow kéo thả.
Khi lead đến từ Facebook, hệ thống tự tạo Object “Khách hàng”.
Khi ký hợp đồng, tự tạo “Phiếu thu” và “Dự án”.
Khi dự án hoàn thành, Object “Khách hàng” cập nhật trạng thái “Chăm sóc hậu mãi”.

Chỉ trong 2 tuần, họ biến một chuỗi phần mềm rời rạc thành một nền tảng thống nhất — mà không cần viết một dòng code.

Kết quả:

• Thời gian chốt hợp đồng giảm 50%.
• Sai sót dữ liệu gần như bằng 0.
• CEO tiết kiệm 40% thời gian họp báo cáo mỗi tuần.
• Nhân viên hài lòng vì quy trình rõ ràng, ít nhầm lẫn.

Anh Nam nói thêm:

“Tôi cảm giác như vừa dọn dẹp xong một căn nhà hỗn độn.
Mọi thứ có chỗ của nó. Dữ liệu không trôi, việc không mất.
Và quan trọng nhất là – tôi làm chủ hệ thống, chứ không bị phần mềm điều khiển mình.”

6. Universal Object và triết lý Kaizen – Cải tiến từ gốc

Nếu Lego là biểu tượng của sáng tạo, thì Kaizen là biểu tượng của cải tiến.
Universal Object chính là nơi hai triết lý này gặp nhau.

6.1. Kaizen ở cấp độ dữ liệu

Khi mọi dữ liệu tuân theo chuẩn chung, việc cải tiến trở nên dễ như chỉnh một miếng Lego:

• Hôm nay bạn muốn thêm trường “Nguồn khách hàng” → chỉ cần thêm vào Object “Khách hàng”.
• Ngày mai muốn thay đổi workflow của “Hợp đồng” → kéo thả vài bước.
• Tuần sau muốn bổ sung báo cáo “Dự án trễ do chưa thu tiền” → tạo nhanh Dashboard từ Object gốc.

Không cần dev, không cần downtime.
Doanh nghiệp có thể Kaizen mỗi ngày, không gián đoạn vận hành.

6.2. Kaizen ở cấp độ con người

Khi nhân viên có thể tự tạo Object, tự thêm trường, tự điều chỉnh quy trình — họ không chỉ là người dùng, mà là người cải tiến.

Kaizen không còn là triết lý xa xôi từ nhà máy Nhật Bản.
Nó trở thành hành động hằng ngày ngay trong hệ thống số mà doanh nghiệp đang dùng.

7. Tác động chiến lược: nền tảng cho sự mở rộng dài hạn

Một sai lầm phổ biến trong chuyển đổi số là bắt đầu từ phần mềm, không từ kiến trúc.

Phần mềm có thể giúp bạn xử lý tạm thời một vấn đề (quản lý khách hàng, lưu file, tạo báo cáo),
nhưng nếu không có kiến trúc thống nhất, doanh nghiệp sẽ phải “đập đi xây lại” khi mở rộng.

Universal Object chính là kiến trúc đó.

• Khi doanh nghiệp mở rộng từ 20 lên 200 nhân sự, mọi Object vẫn hoạt động mượt mà.
• Khi mở thêm chi nhánh hoặc bộ phận mới, chỉ cần nhân bản và điều chỉnh vài trường dữ liệu.
• Khi cần tích hợp hệ thống ngoài (Zalo, ChatGPT, n8n…), chỉ cần “nối dây” từ Object gốc.

Vì vậy, Universal Object không chỉ giải quyết vấn đề hiện tại, mà còn bảo vệ tương lai của doanh nghiệp — giúp hệ thống có thể sống, phát triển, và tiến hóa.

8. Kết luận: Mọi cuộc cách mạng đều bắt đầu từ cấu trúc

Trong thế giới vật lý, con người tiến bộ nhờ tạo ra chuẩn cấu trúc chung — từ khớp Lego, cổng USB, đến định dạng HTML.
Trong thế giới doanh nghiệp, Universal Object là chuẩn cấu trúc tương tự.

Nó cho phép doanh nghiệp Việt xây dựng, kết nối, và cải tiến mọi thứ trên cùng một nền tảng, mà không bị ràng buộc bởi phần mềm đóng sẵn hay chi phí lập trình khổng lồ.

Với Universal Object, Luklak không chỉ tạo ra một công cụ, mà là một ngôn ngữ mới cho dữ liệu doanh nghiệp Việt — nơi mọi bộ phận, mọi nhân sự, mọi quy trình đều nói cùng một tiếng nói.

Tóm tắt thông điệp:

• Universal Object = “viên gạch chuẩn” của thành phố số.
• Giúp doanh nghiệp định nghĩa lại cách tổ chức dữ liệu, workflow và automation.
• Cho phép cải tiến liên tục (Kaizen) mà không cần code.
• Là nền tảng cho mọi module Luklak: Workflow, Automation, Dashboard, Chat…
• Giúp doanh nghiệp Việt làm chủ hệ thống, thay vì bị phần mềm điều khiển.

Lego trao sức mạnh, Kaizen dẫn lối.
Universal Object – Viên gạch đầu tiên cho thành phố số của bạn.

 

 

1. Vì sao nhiều doanh nghiệp “sập nhà” khi lớn lên

Nhiều công ty khởi đầu như một căn hộ nhỏ: vài nhân viên, quản lý công việc bằng Excel, chat nhóm, email. Nhưng khi mở rộng lên 30–50 người, “căn hộ” này bắt đầu chật chội: dữ liệu trùng lặp, thông tin thiếu kết nối, quy trình chắp vá.

Ở quy mô 200–300 nhân sự, căn hộ chật hẹp biến thành “khu ổ chuột số”: mỗi phòng ban dựng một ứng dụng riêng, như tự xây nhà tạm, khiến toàn bộ “thành phố doanh nghiệp” trở nên rối loạn.

Theo McKinsey (2022), 60% dự án chuyển đổi số thất bại không phải vì công nghệ kém, mà vì doanh nghiệp không có kiến trúc tổng thể để mở rộng.

2. Doanh nghiệp cần một bản quy hoạch – không chỉ một căn nhà đẹp

Giống như thành phố cần bản đồ quy hoạch (nền móng, đường sá, khu chức năng), doanh nghiệp cũng cần một hệ thống quản trị vận hành tổng thể.

• Nền móng: nơi xác định user, vai trò, phân quyền.
• Hạ tầng: quy trình, dữ liệu, kết nối xuyên suốt.
• Tòa nhà chức năng: Sales, HR, Finance, Project – mỗi tòa nhà có kiến trúc riêng nhưng chung hạ tầng.
• Khu dân cư: từng nhân viên có không gian làm việc cá nhân, nhưng gắn liền với toàn thành phố.

Khi có quy hoạch, doanh nghiệp có thể mở rộng như một đô thị: từ một phường nhỏ trở thành một thành phố mà không phải phá bỏ xây lại từ đầu.

3. Ba mô hình “xây dựng” hiện nay

Thực tế, các doanh nghiệp Việt đang xây thành phố số của mình theo ba cách:

1. Mua sẵn căn hộ (SaaS đóng gói): tiện lợi ban đầu, nhưng mỗi căn hộ giống hệt nhau, khó tùy biến cho nhu cầu riêng.
2. Xây tạm từng nhà (app rời rạc): nhanh nhưng manh mún, không hạ tầng chung, đến lúc cần kết nối thì chi phí “đập đi xây lại” cực lớn.
3. Thuê kiến trúc sư nước ngoài (ERP quốc tế): bài bản nhưng tốn kém, chi phí triệu đô, triển khai 1–2 năm, vượt quá khả năng của đa số SME.

Hệ quả: doanh nghiệp dễ mắc kẹt trong một “đô thị chắp vá”, khó vận hành và càng khó cải tiến.

4. Hướng đi mới: Xây thành phố số bằng khối phổ quát

Gartner (2022) dự báo 75% ứng dụng doanh nghiệp mới đến 2026 sẽ được xây bằng no-code/low-code. Xu hướng này mở ra cách tiếp cận mới: xây thành phố quản trị bằng khối phổ quát (universal blocks).

• Một hạ tầng chung: dữ liệu, workflow, automation theo chuẩn, áp dụng xuyên bộ phận.
• Tòa nhà tùy biến: mỗi phòng ban dựng module riêng (CRM, HR, Project) nhưng đứng trên cùng móng.
• Mở rộng linh hoạt: cần thêm “tòa nhà” mới chỉ mất vài ngày, không phải nhiều tháng code.
• Cải tiến liên tục: dễ dàng điều chỉnh phòng ốc, thay đổi luồng di chuyển, thêm tiện ích – mà không phá vỡ hệ thống.

Đây chính là cách tiếp cận “thành phố số” – doanh nghiệp làm chủ kiến trúc, vừa vận hành vừa cải tiến mỗi ngày.

5. Case study: Luklak – nền tảng của “thành phố số”

Tại Việt Nam, một ví dụ là Luklak, nền tảng no-code dựa trên thiết kế phổ quát:

• Universal Object: giống như gạch xây chuẩn, gom mọi dữ liệu – khách hàng, hợp đồng, dự án, phiếu thu – về một định dạng chung.
• Workflow & Automation: như hệ thống giao thông, đảm bảo mọi công việc đi đúng luồng, tự động hóa các bước lặp lại.
• Object Chat: như “camera hiện trường” ngay trong từng tòa nhà – mọi trao đổi gắn liền với công việc, không biến mất trong nhóm chat rời rạc.
• Dashboard & UQL: như trung tâm điều hành đô thị, giúp lãnh đạo thấy toàn cảnh thành phố số theo thời gian thực.

Một công ty thiết kế nội thất đã áp dụng Luklak để xây “thành phố” của riêng mình. Từ lúc nhận lead đến khi ký hợp đồng, thời gian rút ngắn từ 7 ngày xuống còn 3 ngày, sai sót gần như bằng 0. CEO không cần họp dài dòng, chỉ mở dashboard là thấy toàn bộ “dòng xe” đang lưu thông trong thành phố số.

6. Kết luận: Hãy là kiến trúc sư cho thành phố doanh nghiệp của bạn

Trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp không thể chỉ thuê phòng trọ (app đóng gói), dựng nhà tạm (app rời rạc), hay trông chờ vào kiến trúc sư ngoại quốc (ERP quốc tế). Họ cần trở thành kiến trúc sư cho thành phố quản trị của riêng mình – với nền tảng phổ quát, linh hoạt, và dễ cải tiến.

Luklak chỉ là một ví dụ cho cách tiếp cận này. Quan trọng hơn, đó là thông điệp: mỗi doanh nghiệp Việt đều có thể xây cho mình một thành phố số – nơi dữ liệu minh bạch, quy trình thông suốt, và cải tiến diễn ra mỗi ngày.

 

1. Từ Toyota đến doanh nghiệp Việt hôm nay

Kaizen – cải tiến liên tục – nổi lên từ thập niên 70–80 khi Toyota vượt qua Detroit, không nhờ phép màu, mà nhờ những nguyên tắc rất nhỏ: 5S, PDCA, Andon cord, Gemba. Mỗi nhân viên đều có quyền và có trách nhiệm tham gia cải tiến.

Trong 40 năm qua, Kaizen trở thành triết lý quản trị toàn cầu. Nhưng khi chuyển sang bối cảnh số, nhiều doanh nghiệp Việt lại gặp một nghịch lý: muốn Kaizen, nhưng hệ thống công nghệ đang dùng lại không cho phép cải tiến liên tục.

2. Nút thắt trong hành trình số hóa

• Phần mềm đóng gói: tiện khi bắt đầu, nhưng sau 3–6 tháng thường “đụng trần” vì không tùy biến theo quy trình riêng.
• Hệ thống rời rạc: mỗi phòng ban một app, tích hợp chỉ vá víu, dữ liệu không thông suốt.
• Code riêng: tốn hàng tỷ, triển khai lâu, bảo trì phức tạp.
• ERP quốc tế: SAP, Oracle… chi phí triệu đô, đa số doanh nghiệp Việt không kham nổi.

Doanh nghiệp bị kẹt: tiến lên ERP thì quá sức, lùi lại app phổ thông thì bế tắc.

3. Kaizen số: Nguyên tắc cũ, công cụ mới

Trong kỷ nguyên số, triết lý Kaizen có thể được số hóa thành những nguyên tắc mới:

• 5S số hóa: dữ liệu cần được gom và chuẩn hóa ngay từ đầu, tránh lãng phí tìm kiếm, nhập lại.
• Gemba số: nhà quản lý phải “thấy hiện trường” qua dashboard realtime, không chỉ báo cáo cuối tháng.
• PDCA số: mọi quy trình cần có workflow rõ ràng, vòng lặp kiểm tra – cải tiến nhanh chóng.
• Andon cord số: mọi người đều có quyền báo lỗi ngay trong công việc, và hệ thống phải phản hồi tức thì.

4. Lối đi thứ tư: Nền tảng thiết kế phổ quát

Nghiên cứu gần đây cho thấy 60–70% thời gian của nhân sự văn phòng bị lãng phí vào việc nhập liệu lặp lại, tìm dữ liệu, hoặc chờ bộ phận khác phản hồi. Giải pháp không phải chỉ thêm app, mà là một nền tảng phổ quát, nơi mọi nghiệp vụ được thiết kế thống nhất từ gốc.

Khác với phần mềm đóng gói hay ERP, nền tảng này cho phép doanh nghiệp tự định nghĩa nghiệp vụ (Object, Workflow, Field, Automation) bằng no-code/low-code. Giống như Lego, bạn có khối lõi chuẩn, nhưng có thể lắp thành bất kỳ quy trình nào – CRM, HR, Finance, Project – và quan trọng nhất là cải tiến từng ngày mà không gãy hệ thống.

5. Trường hợp điển hình: Luklak Nocode

Một ví dụ tiêu biểu cho “lối đi thứ tư” này là Luklak – nền tảng no-code của Việt Nam.

• Thiết kế phổ quát: Mọi dữ liệu (khách hàng, hợp đồng, phiếu thu, dự án) đều trở thành Object theo chuẩn chung.
• Workflow & Automation: Quy trình có thể dựng nhanh bằng kéo thả, tự động hóa theo Trigger → Condition → Action.
• Chat hợp nhất: Mỗi Object có kênh chat riêng, biến “Andon cord” thành hiện thực số.
• UQL & Dashboard: Cho phép CEO truy vấn toàn bộ doanh nghiệp theo ngôn ngữ tự nhiên của dữ liệu.

Một công ty thiết kế nội thất đã giảm 50% thời gian chốt hợp đồng và gần như loại bỏ sai sót nhờ áp dụng Luklak: lead từ Facebook tự tạo thành khách hàng, hợp đồng và phiếu thu được auto sinh, CEO xem báo cáo realtime thay vì đợi cuối tuần.

6. Kết luận: Kaizen số là con đường tất yếu

Doanh nghiệp Việt muốn bứt phá không chỉ cần chuyển đổi số, mà cần một hệ thống mở để cải tiến liên tục.
Kaizen thời Toyota là dây chuyền sản xuất; Kaizen thời nay chính là nền tảng số. Và Luklak – với thiết kế phổ quát, no-code/low-code – là một đại diện cho lối đi mới ấy: không chấp nhận nút thắt, chỉ chấp nhận tiến lên.

 

1. Một buổi sáng quen thuộc ở văn phòng

8 giờ sáng, chị Lan – trưởng phòng nhân sự – mở laptop. Bảng Excel tuyển dụng có 120 dòng ứng viên. Trên Zalo, nhóm chat HR tràn ngập tin nhắn từ tối qua. Email có 37 thư chưa đọc.

Một ứng viên đã qua vòng phỏng vấn nhưng chưa nhận được thư mời làm việc. Lan nhớ là hôm trước có ai đó nhắc trong nhóm chat, nhưng giờ không thể tìm lại. File Excel thì thiếu cột “Ngày gửi Offer”. Lịch phỏng vấn thì nằm ở Google Calendar.

Thông tin nằm ở khắp nơi, nhưng không nơi nào là “sự thật duy nhất”. Và thế là, một ứng viên tiềm năng rời đi, vì trải nghiệm tuyển dụng rời rạc.

2. Kaizen – từ nhà máy Nhật Bản đến văn phòng số

Khái niệm “Kaizen” ra đời ở Nhật sau Thế chiến II, khi Toyota cạnh tranh với Detroit. Thay vì tìm một “phát minh lớn” để thay đổi cuộc chơi, Toyota tập trung vào những cải tiến nhỏ nhưng không ngừng:

• 5S: Sàng lọc – Sắp xếp – Sạch sẽ – Săn sóc – Sẵn sàng.
• PDCA: Lập kế hoạch – Thực thi – Kiểm tra – Điều chỉnh.
• Gemba: Quản lý phải xuống tận hiện trường, nơi công việc thật sự diễn ra.
• Andon cord: Bất kỳ công nhân nào cũng có quyền kéo dây báo lỗi, dừng cả dây chuyền để sửa sai.

Trong thập niên 70–80, Kaizen đưa Toyota vượt mặt Detroit, mở ra kỷ nguyên “chất lượng Nhật Bản”. Và từ đó, Kaizen lan rộng ra toàn cầu – trở thành triết lý quản trị được giảng dạy tại Harvard, INSEAD, và áp dụng ở nhiều tập đoàn lớn như Nestlé, Bosch, hay General Electric.

Ngày nay, các doanh nghiệp Việt cũng muốn Kaizen: cải tiến liên tục để cạnh tranh trong một thị trường thay đổi từng ngày. Nhưng môi trường đã khác: “dây chuyền sản xuất” giờ chính là dòng chảy dữ liệu và giao tiếp số.

3. Nghiên cứu: nút thắt của chuyển đổi số ở Việt Nam

Theo báo cáo IDC (2023), 70% doanh nghiệp Việt đang triển khai chuyển đổi số, nhưng hơn 60% gặp trở ngại sau 6–12 tháng. Nguyên nhân: hệ thống không cho phép cải tiến liên tục.

PwC (2022) chỉ ra: nhân viên văn phòng lãng phí trung bình 2 giờ/ngày để tìm lại dữ liệu hoặc nhập lại thông tin ở nhiều phần mềm khác nhau. Trong SME Việt Nam, khảo sát Bộ KH&CN (2022) cho thấy:

• 65% doanh nghiệp phải dùng 4–6 phần mềm để vận hành.
• 70% nhân sự phàn nàn rằng thông tin quan trọng thường “bị trôi” trong chat nhóm.

Điều đó đi ngược hoàn toàn với tinh thần Kaizen: thay vì cải tiến liên tục, doanh nghiệp bị mắc kẹt trong rừng app rời rạc.

4. Hộp đen của chat: khi hiện trường bị che giấu

Trong triết lý Kaizen, Gemba có nghĩa là “đi xuống hiện trường”. Nhưng trong môi trường số, hiện trường không còn là nhà máy, mà là các đầu việc (Object): hợp đồng, phiếu thu, ticket CSKH, dự án.

Vấn đề ở chỗ: phần lớn giao tiếp về các đầu việc này lại bị “bỏ quên” trong chat riêng. Sale trao đổi với kế toán trên Zalo. Designer bàn bạc với PM trên Messenger. CEO chỉ nghe báo cáo cuối tuần.

Kết quả: mọi trao đổi công việc biến thành “hộp đen” – lãnh đạo không thấy, hệ thống không ghi nhận, và cải tiến trở nên bất khả thi.

5. Gemba số: chat ngay trên đầu việc

Giải pháp của Gemba trong kỷ nguyên số là: đưa hiện trường lên màn hình, ngay tại đầu việc.

• Khi hợp đồng được tạo, mọi chat liên quan đều nằm ngay trên Object Hợp đồng.
• Khi ticket CSKH phát sinh, kỹ thuật viên, CSKH, và quản lý đều trò chuyện trong Object Ticket đó.
• Khi dự án triển khai, toàn bộ trao đổi – từ file thiết kế đến comment – đều tập trung trong Object Dự án.

Không còn hộp đen. Không còn thông tin bị trôi. Mọi quyết định, mọi trao đổi đều gắn liền với công việc, minh bạch cho tất cả.

Đó chính là Gemba số – hiện trường không còn nằm ở nhà máy, mà ở chính mỗi Object số hóa.

6. Lối đi thứ tư: nền tảng thiết kế phổ quát

Doanh nghiệp Việt hiện kẹt giữa ba con đường:

1. Phần mềm đóng gói: tiện lợi ban đầu, nhưng nhanh chóng “đụng trần”.
2. Phần mềm rời rạc: mỗi phòng ban một app, tích hợp chắp vá.
3. ERP quốc tế: chi phí triệu đô, triển khai 1–2 năm, xa vời với SME.

Nghiên cứu của Gartner (2022) dự đoán: 75% ứng dụng doanh nghiệp mới đến 2026 sẽ được xây bằng no-code/low-code.
Đây chính là “lối đi thứ tư”: một nền tảng thiết kế phổ quát, cho phép doanh nghiệp tự định nghĩa Object, Workflow, Field, Automation – như Lego lắp ghép – và quan trọng nhất là cải tiến liên tục.

7. Case study: Luklak – Kaizen số của doanh nghiệp Việt

Một ví dụ điển hình là Luklak, nền tảng no-code/low-code do người Việt phát triển.

• Universal Object: mọi dữ liệu – khách hàng, hợp đồng, phiếu thu, dự án – được gom về chuẩn chung.
• Workflow & Automation: quy trình dựng nhanh bằng kéo thả, tự động hóa theo Trigger → Condition → Action.
• Object Chat: mỗi Object có kênh chat riêng, biến “Andon cord” thành hiện thực số. Khi có vấn đề, bất kỳ ai cũng có thể nhắn ngay trong Object và hệ thống phản hồi tức thì.
• UQL & Dashboard: CEO có thể truy vấn toàn bộ doanh nghiệp theo ngôn ngữ dữ liệu: “Khách hàng Hà Nội đã đặt cọc nhưng chưa ký hợp đồng?”

Trường hợp thực tế: Công ty nội thất của anh Nam sau khi áp dụng Luklak:

• Lead từ Facebook tự thành Object Khách hàng.
• Sale hẹn lịch, hệ thống tự mời Designer vào Google Calendar.
• Khách thanh toán, hệ thống auto tạo hợp đồng QR + dự án + báo cáo realtime.
• Mọi trao đổi giữa Sale, Kế toán, Designer diễn ra ngay trong Object Hợp đồng.

→ Thời gian chốt hợp đồng giảm 50%, sai sót gần như biến mất, nhân viên tiết kiệm 40% việc lặp lại.

8. Kết luận: Kaizen số – từ triết lý đến thực tiễn Việt Nam

Kaizen từng giúp Nhật Bản bứt phá khỏi Detroit bằng những cải tiến nhỏ. Hôm nay, Kaizen số có thể giúp doanh nghiệp Việt thoát khỏi “rừng phần mềm” và “hộp đen chat”, để tiến lên bằng những cải tiến nhỏ nhưng liên tục.

Luklak chỉ là một ví dụ cho lối đi thứ tư này.
Và khi Kaizen gặp nền tảng số, cải tiến không còn là khẩu hiệu – mà trở thành dòng chảy hằng ngày trong từng hợp đồng, từng dự án, từng tin nhắn.

Trong thời đại số, doanh nghiệp Việt đứng trước một bài toán hóc búa: phần mềm đóng gói sẵn thì nhanh tiện nhưng sớm chật chội, phần mềm làm riêng thì tốn kém và rủi ro, còn giải pháp hãng lớn như SAP hay Salesforce lại xa vời với chi phí triệu đô.

Luklak Nocode xuất hiện như một “lối đi thứ tư” – kết hợp ưu điểm của cả ba con đường, nhưng loại bỏ toàn bộ hạn chế. Và để kể câu chuyện này, Luklak chọn hai biểu tượng quen thuộc: Lego và Kaizen.

Lego trao sức mạnh: tưởng tượng ra được là lắp ghép được

Giống như Lego, Luklak Nocode cung cấp cho doanh nghiệp 9 “miếng ghép” cốt lõi – từ Universal Object, Universal Workflow, Universal Automation cho đến Object Chat, Dashboard & UQL…

Thay vì bị giam lòng trong phần mềm đóng sẵn, giờ đây ai hiểu nghiệp vụ nhất có thể tự tay kéo thả để tạo tính năng. Một nhân viên HR có thể dựng ngay quy trình tuyển dụng và onboarding; một trưởng phòng kinh doanh có thể thiết kế pipeline khách hàng; một công ty nhỏ có thể chuẩn hóa SOP riêng.

Không cần biết code, không phải chờ IT. Tưởng tượng ra được là lắp ghép được.

Kaizen dẫn lối: cải tiến liên tục mỗi ngày

Triết lý Kaizen – “mỗi ngày tốt hơn 1%” – được Luklak hiện thực hóa trong thế giới số.

• Quy trình chuẩn hóa: Universal Workflow đảm bảo mọi nghiệp vụ đều có bước đi rõ ràng, dễ kiểm soát và cải tiến.
• Cải tiến liên tục: Hôm nay thêm trường dữ liệu mới, ngày mai điều chỉnh automation, tuần sau bổ sung báo cáo. Những thay đổi nhỏ tích lũy thành lợi thế lớn.
• Gemba số hóa: Object Chat đưa “hiện trường” lên màn hình – quản lý thấy tình hình thực tế ngay trong task, không cần họp dài dòng.

Kaizen không còn là triết lý sản xuất xa xôi, mà trở thành công cụ số trong tầm tay mọi doanh nghiệp Việt.

Đột phá độc quyền: “Việc ở đâu, Chat ở đó”

Lần đầu tiên trên thế giới, chat được gắn trực tiếp vào mọi đầu việc và dữ liệu.
Không còn cảnh “việc một nơi, chat một nẻo”, không còn loay hoay tìm tin nhắn giữa nhóm chat.

Với Luklak, dữ liệu có cấu trúc (hợp đồng, dự án, hóa đơn) và thông tin phi cấu trúc (trao đổi chat) được hợp nhất liền mạch. Toàn bộ dòng công việc được nhìn thấy đầy đủ, xuyên suốt, không mất mát.

Sức mạnh tập đoàn, chi phí startup

Với chỉ từ 90.000đ/người/tháng, doanh nghiệp vừa và nhỏ có trong tay một nền tảng mạnh mẽ ngang hàng với các tập đoàn lớn.

• Tiết kiệm 85–90% chi phí IT so với làm riêng hoặc mua hệ thống hãng lớn.
• Triển khai trong 1–2 tuần thay vì 6–12 tháng.
• Mở rộng dễ dàng từ 10 đến 10.000 users trên cùng một nền tảng.

Niềm vui sáng tạo & niềm tự hào làm chủ

Lego mang lại niềm vui khi trẻ nhỏ lắp ghép nên cả thế giới tưởng tượng của mình. Luklak mang đến cho doanh nghiệp Việt niềm vui và sự tự hào khi tự xây dựng hệ thống vận hành.

Đó không chỉ là phần mềm, mà là một hệ thống do chính bạn làm chủ – dễ dàng thay đổi, mở rộng, cải tiến mỗi ngày.

Luklak Nocode – Lối đi thứ tư

Thế giới phần mềm doanh nghiệp có ba con đường cũ: đóng gói sẵn, làm riêng, hoặc hãng lớn. Luklak Nocode chính là lối đi thứ tư – trao cho doanh nghiệp Việt sức mạnh Lego để sáng tạo, tinh thần Kaizen để cải tiến liên tục, và một nền tảng đủ mạnh để cạnh tranh toàn cầu.

Lego trao sức mạnh, Kaizen dẫn lối.
Luklak Nocode – Tưởng tượng ra được, lắp ghép được.