1. Từ Toyota đến doanh nghiệp Việt hôm nay

Kaizen – cải tiến liên tục – nổi lên từ thập niên 70–80 khi Toyota vượt qua Detroit, không nhờ phép màu, mà nhờ những nguyên tắc rất nhỏ: 5S, PDCA, Andon cord, Gemba. Mỗi nhân viên đều có quyền và có trách nhiệm tham gia cải tiến.

Trong 40 năm qua, Kaizen trở thành triết lý quản trị toàn cầu. Nhưng khi chuyển sang bối cảnh số, nhiều doanh nghiệp Việt lại gặp một nghịch lý: muốn Kaizen, nhưng hệ thống công nghệ đang dùng lại không cho phép cải tiến liên tục.

2. Nút thắt trong hành trình số hóa

  • Phần mềm đóng gói: tiện khi bắt đầu, nhưng sau 3–6 tháng thường “đụng trần” vì không tùy biến theo quy trình riêng.
  • Hệ thống rời rạc: mỗi phòng ban một app, tích hợp chỉ vá víu, dữ liệu không thông suốt.
  • Code riêng: tốn hàng tỷ, triển khai lâu, bảo trì phức tạp.
  • ERP quốc tế: SAP, Oracle… chi phí triệu đô, đa số doanh nghiệp Việt không kham nổi.

Doanh nghiệp bị kẹt: tiến lên ERP thì quá sức, lùi lại app phổ thông thì bế tắc.

3. Kaizen số: Nguyên tắc cũ, công cụ mới

Trong kỷ nguyên số, triết lý Kaizen có thể được số hóa thành những nguyên tắc mới:

  • 5S số hóa: dữ liệu cần được gom và chuẩn hóa ngay từ đầu, tránh lãng phí tìm kiếm, nhập lại.
  • Gemba số: nhà quản lý phải “thấy hiện trường” qua dashboard realtime, không chỉ báo cáo cuối tháng.
  • PDCA số: mọi quy trình cần có workflow rõ ràng, vòng lặp kiểm tra – cải tiến nhanh chóng.
  • Andon cord số: mọi người đều có quyền báo lỗi ngay trong công việc, và hệ thống phải phản hồi tức thì.

4. Lối đi thứ tư: Nền tảng thiết kế phổ quát

Nghiên cứu gần đây cho thấy 60–70% thời gian của nhân sự văn phòng bị lãng phí vào việc nhập liệu lặp lại, tìm dữ liệu, hoặc chờ bộ phận khác phản hồi. Giải pháp không phải chỉ thêm app, mà là một nền tảng phổ quát, nơi mọi nghiệp vụ được thiết kế thống nhất từ gốc.

Khác với phần mềm đóng gói hay ERP, nền tảng này cho phép doanh nghiệp tự định nghĩa nghiệp vụ (Object, Workflow, Field, Automation) bằng no-code/low-code. Giống như Lego, bạn có khối lõi chuẩn, nhưng có thể lắp thành bất kỳ quy trình nào – CRM, HR, Finance, Project – và quan trọng nhất là cải tiến từng ngày mà không gãy hệ thống.

5. Trường hợp điển hình: Luklak Nocode

Một ví dụ tiêu biểu cho “lối đi thứ tư” này là Luklak – nền tảng no-code của Việt Nam.

  • Thiết kế phổ quát: Mọi dữ liệu (khách hàng, hợp đồng, phiếu thu, dự án) đều trở thành Object theo chuẩn chung.
  • Workflow & Automation: Quy trình có thể dựng nhanh bằng kéo thả, tự động hóa theo Trigger → Condition → Action.
  • Chat hợp nhất: Mỗi Object có kênh chat riêng, biến “Andon cord” thành hiện thực số.
  • UQL & Dashboard: Cho phép CEO truy vấn toàn bộ doanh nghiệp theo ngôn ngữ tự nhiên của dữ liệu.

Một công ty thiết kế nội thất đã giảm 50% thời gian chốt hợp đồng và gần như loại bỏ sai sót nhờ áp dụng Luklak: lead từ Facebook tự tạo thành khách hàng, hợp đồng và phiếu thu được auto sinh, CEO xem báo cáo realtime thay vì đợi cuối tuần.

6. Kết luận: Kaizen số là con đường tất yếu

Doanh nghiệp Việt muốn bứt phá không chỉ cần chuyển đổi số, mà cần một hệ thống mở để cải tiến liên tục.
Kaizen thời Toyota là dây chuyền sản xuất; Kaizen thời nay chính là nền tảng số. Và Luklak – với thiết kế phổ quát, no-code/low-code – là một đại diện cho lối đi mới ấy: không chấp nhận nút thắt, chỉ chấp nhận tiến lên.