Unified Chat & Work Data
Việc ở đâu, chat ở đó: Hợp nhất dữ liệu công việc & chat giao tiếp
Tạm biệt nỗi đau “việc một nơi, chat một nẻo” khi các quyết định quan trọng bị thất lạc và trôi nổi vô định trong Zalo hay Slack. Với chat trên từng đầu việc, Luklak hợp nhất dữ liệu có cấu trúc và giao tiếp phi cấu trúc làm một, thông tin không còn bị xé lẻ.
Khoan đã, “Comment” trong task là đủ rồi… đúng không?
Cái giá của sự tiện lợi: “Hộp đen” thông tin
Dữ liệu bị xé lẻ
- Thông tin “Chốt duyệt bản thiết kế này” nằm trên Zalo. Thông tin “Bản thiết kế” nằm trôi nổi trên Google Drive. Thông tin khách hàng nằm trong CRM…
- Mỗi bộ phận chỉ nắm được một phần nhỏ thông tin, ra quyết định chậm chạp, không tối ưu.
Quyết định bị thất lạc
- Sáu tháng sau, khi cần kiểm toán, không ai có thể tìm lại được bằng chứng “Ai đã duyệt chi 25% tiền cọc?” trong hàng vạn tin nhắn Zalo đã trôi.
- Sếp không theo sát được thực tế, không đến được hiện trường, không thể cải thiện được cách nhân viên làm việc.
Nhân sự mới “bị mù”
- Một nhân viên mới tham gia dự án. Họ thấy task đã hoàn thành, nhưng họ không bao giờ hiểu tại sao nó được làm theo cách đó, vì toàn bộ cuộc thảo luận đã nằm chết trong một nhóm chat riêng tư mà họ không có mặt.
- Doanh nghiệp không có tính kế thừa
Luklak – chat không tách rời khỏi dữ liệu công việc
Live chat ngay trên Đầu việc
- Thay đổi hoàn toàn trải nghiệm giao tiếp: duy nhất chỉ có tại Luklak. Mỗi Đầu việc (như Hợp đồng, Task, Khách hàng) đều có một phần chat liền mạch bên trong nó .
- Hợp nhất 100% bối cảnh: loại bỏ hoàn toàn “hộp đen thông tin”. Mọi quyết định, mọi file đính kèm, mọi thảo luận đều được lưu lại vĩnh viễn cùng với công việc đó, hợp nhất dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc
- Ví dụ: Sales trao đổi với Quản lý xin chính sách giảm giá ngay trên Đầu việc Khách hàng. Sale xác nhận tiền cọc 25% ngay trên Đầu việc hợp đồng với Kế toán. Mọi trao đổi, yêu cầu thiết kế của khách giữa sale và thiết kế, nằm trên Đầu việc thiết kế. Tất cả thông tin được trải phẳng, minh bạch, nâng cao tinh thần trách nhiệm.
Kênh chat có cấu trúc (Thay thế Slack/MS Teams)
- Kênh chat được tổ chức chặt chẽ: theo từng Mảng việc (Space), tương ứng với mảng việc chuyên môn nhất định của một phòng ban. Giống như các “channel” trong Slack, mọi người trong mảng việc đều có thể tham gia thảo luận chung.
- Thảo luận đúng nơi, đúng chủ đề: dễ dàng tìm lại. Quan trọng nhất, bạn có thể chuyển ngay một tin nhắn chat thành Đầu việc (Object) để giao việc và theo dõi.
- Ví dụ: Team Sales dùng kênh “Sales & CRM” để nhận thông báo “TIỀN VỀ!” tự động, tạo hưng phấn cho cả nhóm mà không làm phiền bộ phận khác
.
Tầng 1: Chat Cá nhân & Nhóm riêng tư (Thay thế Zalo/Telegram)
- Không gian riêng tư: Không gian trao đổi 1-1 hoặc nhóm nhỏ, không gắn liền với công việc cụ thể. Lý tưởng cho các trao đổi nhanh, riêng tư hoặc không thuộc dự án.
- Chat nhanh trong cùng hệ thống: Hợp nhất giao tiếp về một nơi, bạn không cần chuyển qua lại các app (như Zalo, Telegram) để chat nhanh.
- Như các app chat cá nhân: Cung cấp đầy đủ tính năng chat 1-1 và nhóm quen thuộc. Giúp giảm nhiễu thông tin khỏi các kênh chính thức, đảm bảo sự tập trung.
Xây dựng tài sản tri thức của doanh nghiệp
Cả hệ thống vận hành với chung một ngôn ngữ, tất cả nhìn vào 1 sự thật chung. Cùng nhau phân tích, thảo luận, tối ưu & phát triển.