Unified Chat & Work Data
Một câu hỏi đơn giản làm “đứng hình” cả công ty
Hãy tưởng tượng bối cảnh cuộc họp giao ban sáng thứ Hai. Không khí đang vui vẻ, CEO bỗng đặt cốc cà phê xuống và hỏi một câu:
“Anh đang cần biết: Có bao nhiêu khách hàng VIP (Hợp đồng > 500tr) đã ký, nhưng chưa thanh toán hết, mà dự án đang triển khai lại bị trễ tiến độ quá 5 ngày?”
Phòng họp bỗng nhiên im phăng phắc. 🦗
Tại sao lại im lặng? Không phải vì nhân viên không nắm việc. Mà vì câu trả lời cho câu hỏi đó nằm ở… 3 thế giới khác nhau:
- Phòng Kinh doanh cầm danh sách “Khách hàng VIP” (trên CRM).
- Phòng Kế toán nắm con số “Chưa thanh toán hết” (trên phần mềm Kế toán).
- Phòng Dự án biết ai đang bị “Trễ tiến độ” (trên file Excel hoặc phần mềm Task).
Để trả lời Sếp, 3 trưởng bộ phận phải mở 3 phần mềm, xuất 3 file Excel, rồi ngồi “dò tay” (VLOOKUP) để ghép lại với nhau.
“Sếp đợi tụi em… chiều báo cáo lại ạ.”
Đó chính là sự bất lực của dữ liệu. Doanh nghiệp có đủ thông tin, nhưng lại không thể kết nối chúng để ra quyết định ngay lập tức.
Và đó là lý do Universal Query Language (UQL) của Luklak ra đời.
Universal Query Language (UQL): Google cho dữ liệu doanh nghiệp
Nếu Google giúp bạn tìm kiếm mọi thứ trên Internet, thì UQL giúp bạn hỏi mọi thứ về doanh nghiệp của mình—bất kể câu hỏi đó phức tạp đến đâu hay liên quan đến bao nhiêu phòng ban.
UQL (Universal Query Language) là công cụ truy vấn phổ quát của Luklak. Đừng để cái tên “Language” làm bạn sợ. Nó không bắt bạn phải học lập trình. Hãy tưởng tượng nó giống như việc bạn lắp ghép các khối Lego logic: Cái gì = Như thế nào?
Quay lại câu hỏi hóc búa của vị CEO ở trên. Thay vì chờ đến chiều, với UQL, bạn chỉ cần chọn các tiêu chí ngay trên giao diện:
🎯 Tìm: Khách hàng
(Và) Giá trị Hợp đồng > 500 triệu
(Và) Tình trạng Thanh toán != Đã hoàn tất
(Và) Trạng thái Dự án = Đang triển khai
(Và) Ngày bàn giao < (Hôm nay - 5 ngày)Thế là xong! 💥
Hệ thống tự động xuyên qua 3 lớp dữ liệu (Sale – Kế toán – Dự án) để trả về danh sách chính xác ngay lập tức: “Thưa sếp, có 3 khách hàng đang gặp tình trạng này là A, B và C.”
Tại sao lại gọi là “Universal”? (Bí mật về Object)
Nhiều người tự hỏi: Tại sao một công cụ tìm kiếm lại có thể hiểu cả Tài chính, Nhân sự, lẫn Kinh doanh cùng một lúc?
Câu trả lời nằm ở kiến trúc lõi của Luklak: Universal Object (Đối tượng vạn năng).
Trong các phần mềm truyền thống, “Hợp đồng” là một bảng dữ liệu đặc biệt, “Nhân viên” là một bảng khác, hoàn toàn xa lạ với nhau. Giống như người nói tiếng Anh, người nói tiếng Pháp—họ không hiểu nhau.
Trong Luklak, mọi thứ—từ Hợp đồng, Khách hàng, đến cái Tài sản cần bảo trì—đều sinh ra từ một mẹ: chúng đều là Object.
- Chúng dùng chung một loại “khớp nối”.
- Chúng tuân theo cùng một quy luật vận hành.
Vì vậy, UQL đóng vai trò là “ngôn ngữ chung”. Khi bạn tạo ra một bộ lọc, bạn không cần quan tâm dữ liệu đó nằm ở phòng ban nào. Chỉ cần là Object, UQL đều có thể truy cập, kết nối và ra lệnh được.
Không chỉ “Nhìn”, mà là “Can thiệp” ngay lập tức
Đây là điểm khác biệt chí mạng giữa Luklak và các hệ thống báo cáo (BI/Dashboard) thông thường.
Với các công cụ BI (như PowerBI, Tableau), khi bạn lọc ra danh sách 3 khách hàng gặp sự cố, bạn chỉ... nhìn thấy họ trên biểu đồ. Bạn không thể làm gì cả. Bạn phải mở một tab khác, đăng nhập vào phần mềm khác để xử lý.Với Luklak, kết quả truy vấn là “Cánh cửa” để làm việc:
Ngay trên danh sách kết quả UQL vừa hiện ra, Sếp bấm thẳng vào tên “Khách hàng A”.
👉 Hồ sơ Khách hàng A mở ra.
👉 Sếp thấy ngay tiến độ dự án đang tắc ở khâu "Thiết kế".
👉 Sếp chat ngay trên đầu việc Thiết kế đó, tag Giám đốc Dự án vào: "Tại sao vướng ở đây 5 ngày rồi? Cần anh hỗ trợ gì không?"
👉 Giám đốc Dự án nhận thông báo, vào giải trình và cập nhật lại tiến độ.Quy trình: Truy vấn ➡ Mở việc ➡ Chat trao đổi ➡ Giải quyết
Tất cả diễn ra trong vòng 30 giây, trên cùng một màn hình. Không chuyển tab. Không mất bối cảnh. Công việc được đẩy trôi đi (Move work forward) ngay lập tức.
Biến câu trả lời thành Bức tranh (Từ UQL đến Dashboard)
Nếu UQL giúp bạn tìm ra câu trả lời dưới dạng danh sách, thì Dashboard giúp bạn nhìn thấy câu trả lời dưới dạng biểu đồ trực quan.
Điều tuyệt vời nhất của Luklak là khoảng cách từ “Truy vấn” đến “Biểu đồ” chỉ là… 1 cú click chuột.
Hãy hình dung: Bạn vừa dùng UQL lọc ra danh sách “Doanh thu theo từng nhân viên tháng này”. Thay vì chỉ nhìn những con số khô khan, bạn chọn kiểu Gadget để hiển thị dữ liệu (từ biểu đồ, bộ đếm, tính toán, thống kê 2 chiều,…)
Ngay lập tức, câu truy vấn đó biến thành một biểu đồ cột sống động trên Dashboard của bạn.
- Không cần nhờ đội Data Analyst vẽ biểu đồ.
- Không cần xuất dữ liệu ra Excel để vẽ lại.
- Bất kỳ câu hỏi nào bạn hỏi được bằng UQL, bạn đều có thể trực quan hóa thành Dashboard.
Và quan trọng hơn, đây là Live Dashboard (Dashboard sống). Vì nó được nuôi dưỡng bởi UQL chạy ngầm bên dưới, nên mỗi khi có một nhân viên Sale chốt đơn mới, biểu đồ trên màn hình của CEO sẽ tự động được cập nhật ngay lập tức. Bạn đang nhìn thấy nhịp đập của doanh nghiệp theo thời gian thực (Real-time), chứ không phải là bản báo cáo của ngày hôm qua.
Case Study: Sự thật về những “Mẫu quảng cáo rẻ”
Công ty giáo dục H.A. từng gặp một vấn đề kinh điển: Phòng Marketing và Phòng Kinh doanh luôn cãi nhau.
- Marketing: “Tháng này chạy Ads ra 1.000 số điện thoại (Leads), KPI hoàn thành xuất sắc!”
- Kinh doanh: “1.000 số đó toàn rác, gọi không ai nghe máy, doanh thu lẹt đẹt!”
Hai bên đổ lỗi cho nhau vì dữ liệu Marketing (Facebook/Tiktok) và dữ liệu Doanh thu (CRM/Quản lí thu chi) nằm ở hai nơi khác nhau.
Sau khi dùng Luklak, CEO của H.A. dùng UQL để thực hiện một câu truy vấn “xuyên thấu”:
🎯 Tìm: Chiến dịch Quảng cáo
Sắp xếp theo: Doanh thu thực thu (Đã thanh toán)Kết quả gây sốc:
- Chiến dịch A mang về 500 leads nhưng doanh thu = 0 đồng. (Toàn khách ảo).
- Chiến dịch B chỉ mang về 50 leads, nhưng 40 người đóng tiền.
Nhờ hệ thống kết nối liên thông được được [Chiến dịch] ➡ [Khách hàng] ➡ [Hóa đơn], CEO nhìn thấu được hiệu quả thật sự.
Ngay lập tức, anh bấm vào Chiến dịch A, comment chỉ đạo Marketing: “Tắt ngay camp này, dồn toàn bộ ngân sách sang camp B.”
Nếu không có UQL, họ có thể đã lãng phí hàng trăm triệu đồng tiền quảng cáo cho những con số ảo.
Kết luận: Giác quan thứ 6 của Doanh nghiệp
Một doanh nghiệp không có khả năng truy vấn dữ liệu giống như một người bị bịt mắt, bịt tai. Bạn vẫn đi, nhưng đi trong lo âu.
UQL chính là giác quan của doanh nghiệp. Nó giúp bạn:
- Nhìn thấy toàn cảnh (xuyên phòng ban).
- Nghe thấy vấn đề (qua các con số biết nói).
- Phản xạ kịp thời (click và xử lý ngay).
Trong thế giới kinh doanh phẳng, ai trả lời câu hỏi nhanh hơn, người đó thắng.
Đừng để dữ liệu im lặng. Hãy bắt đầu trò chuyện với nó.